Varodeckel Dichtung?, 19 Jun. 2020 10:22

Hallo Forum!

Habe im netz für meine BMW C1 200 die Variodeckel Dichtung gesucht jedoch nix gefunden.

Frage muss ich da jetzt zum BMW Händler oder kann man das auch irgendwo Online bestellen.

Gruß Viktor

RE: Varodeckel Dichtung?, 19 Jun. 2020 10:38

z.B. hier:

www.leebmann24.de/bmw-ersatzteile/view/btdetail/?series=c1n&typ=0191&og=01&hg=24&bt=24_0985

RE: Varodeckel Dichtung?, 19 Jun. 2020 15:18

Vergesst Leebmann!

Es geht um den Verbindungswinkel an der Scheibenwaschanlage, bei den beiden Teilchen wurden die Teilenummern vertauscht,  da kann der Leebmann nichts dafür, aber die Abwicklung geht nun mal gar nicht.

Die haben mich eine Woche warten lassen, bis sie meine email beantwortet haben!

An das Telefon gingen die gar nicht,  nur dieser blöde Anrufbeantworter mit der Antwort "bitte warten Sie"!

Und für die Lösung des Problems bekam ich  nach einer Woche die Antwort, daß sie derzeit Personalknappheit  haben,  und ich mich an den BMW Vertragshändler  wenden solle.

Ich kauf da nichts mehr!

RE: Varodeckel Dichtung?, 19 Jun. 2020 16:29

Hallo Frank. Wie oft hast du schon etwas bei Leebmann bestellt? Wäre dumm, wenn man da einmal was bestellt und dann aus einer missglückten Aktion voreilige Schlüsse zieht. ich habe gefühlt sicher mind. 50x dort bestellt und es gab nie etwas zu beanstanden. Gut, mal ist etwas nicht verfügbar. Dann wird dieses Teil nachgeschickt. Viele andere Möglichkeiten gibt es aber leider nicht. Und manchmal bieten sie sogar Rabatte an. Früher mußte ich immer zu BMW ( einmal hin zum Bestellen und ein weiters Mal zum Abholen). Jedesmal hin und zurück ca 60km. Da ist die Möglichkeit der online-Bestellung eine feine Sache. 

Wenn du schreibst: "Vergesst Leebmann", wen kannst du dann empfehlen?

RE: Varodeckel Dichtung?, 19 Jun. 2020 16:42

Hallo Anubis.

Genau gesagt habe ich zum zweiten mal eine Bestellung getätigt. 

Die lange Lieferzeit  von über fünf Werktagen nervte mich schon bei der ersten Bestellung, ansonsten war die Lieferung ok.

Bei der zweiten Bestellung  war eben der von mir beschriebene Vorfall, erst wieder mehr als fünf Werktage zu warten, dann hatte  ich das falsche Ersatzteil bekommen, keiner ging ans Telefon, und dann noch die Aussage,  daß sie Personalknappheit haben und ich mich an meinen BMW Verttagshändler wenden soll. Ich finde, wer solch einen Großhandel betreibt, da sollte das alles nicht passieren!

Die haben wohl alle wegen der Corona Angst Homeoffice.

Ich hatte keine Lust zu meinem 25 km entfernten Vertragshändler  zu fahren und habe die Versandkosten in Kauf genommen, ist ja schon bequem, wenn man das alles nach Hause geliefert bekommt.

Ich habe bereut daß ich die 25 km ( pro Strecke) nicht zu meinem Vertragshändler gefahren bin.

Bei meinem Vertragshändler kann man bei Falschlieferung alles klären, man hat die Fachleute vor Ort,  die sich darum kümmern, und das sind mir die 25 km zu meinem Vertragshändler wert.

RE: Varodeckel Dichtung?, 19 Jun. 2020 16:43

> Frank79

>  Wenn du schreibst: "Vergesst Leebmann", wen kannst du dann empfehlen?

Das würde mich auch interessieren.

RE: Varodeckel Dichtung?, 19 Jun. 2020 16:49

---

C1Egon:

> Frank79

>  Wenn du schreibst: "Vergesst Leebmann", wen kannst du dann empfehlen?

Das würde mich auch interessieren.

 

/Egon     mailto: Egon@C1Forum.de
_____________________________________
C1 fahren - die schönste Nebensache der Welt

---

Ich kenne auch keinen weiteren Händler der orginal BMW Ersatzteile online verkauft, deshalb werde ich in Zukuft auch bei der kleinsten Schraube wieder zu meinem Vertragshändler gehn.

(Edit: Quoting-Text "zurechtgerückt")

RE: Varodeckel Dichtung?, 19 Jun. 2020 17:02

Wollte noch betonen, daß jeder selber wissen muß wo er was bestellt, ich möchte niemanden bekehren, aber zumindest ICH , habe von der Abwicklung bei Leebmann24  die Nase voll.

Ich kann jeden verstehen der seinen BMW Vertragshändler nicht  direkt vor seiner Haustüre hat, seine Ersatzteile online zu bestellen, aber dann eben mit allen Vor und Nachteilen.

RE: Varodeckel Dichtung?, 21 Jun. 2020 16:21

---

Frank79: Vergesst Leebmann!

---

Diese Aussage löst bei mir nur Kopfschütteln aus. Und diese stützt du auf 2 ausgeführte Bestellungen. Wobei die Falschlieferung ja auch dein BMW Händler vor Ort nicht richtig abgewicklet hat.
Oder glaubst du wirklich dein BMW Händler wird das falsche Teil reklamieren? Man kauft ja eigentlich und sinnvoller Weise immer beide Teile und dann merkt man es nicht das die Teile Nr. evtl. vertauscht ist.
Das dein BMW Händler noch einen Preisaufschlag verlangt hast du sicher schon gemerkt?

Alternativen kennst du keine und sagst man soll sich an den BMW Händler vor Ort wenden. Spitzen Idee 
Es gibt noch mehrere Online Shops von BMW Händlern wo man C1 Teile bestellen kann, aber besser wird es dadurch auch nicht.

Mal ein paar Infos zu Leebmann24. Was auch jeder ganz einfach selbst herausfinden kann, wenn man sich bemüht.
Leebmann24 gehört zur Leebmann Gruppe, diese sind Verstragspartner von BMW u. Mini Pkw, BMW M, BMW I, BMW Motorrad, KTM, Yamaha, Honda. Das alles verteilt sich auf mehrere Standorte.
Für BMW Teile werden Pkw, Motorrad und Zubehörteile über Leebmann24 angeboten. Der Shop ist sehr bekannt und auch dafür das der Service nicht gerade dem entspricht was man als Kunde erwartet oder von anderen Shops so kennt.
Man lese die Bewertungen über leebmann24 im Netz.

Der Shop selbst ist sehr gut aufgebaut mit integrierteren Teilekatalog.
Die Lieferzeiten die am Artikel angegeben sind, meist 3-5 Tage, werden zu 90% nicht eingehalten. Man beachte auch hier die AGB der Fa. Leebmann. Mit der Bestellung und Bezahlung ist noch kein Kaufvertrag zustande gekommen!
Man nimmt sich 5 Tage Zeit die Bestellung in Form einer Auftragsbestätigung oder Auslieferung der Teile zu bestätigen. Nachdem du eine Auftragsbestätigung bekommen hast, beginnt für Leebmann die angegebene Lieferzeit am Artikel.
Die Lieferzeit ist sehr unterschiedlich und da kann auch schon mal 10-14 Tage am Artikel stehen. Kaufst du mehrere Artikel gilt die Lieferzeit des Artikel mit der längsten Lieferzeit die im Shop steht.

Natürlich hat Leebmann die C1 Teile nicht auf Lager und bestellt diese selbst erst bei BMW nachdem jemand bestellt hat. Wenn Leebmann die Bestellung in Folge nun bei BMW aufgibst sieht er ob das Teile lieferbar ist oder nicht.
Ist das bestellte Teile nicht lieferbar wird sich Leebmann melden und entweder direkt stornieren oder mitteilen wie lange es ca. dauern wird bis die Lieferung erfolgt.
So vergehen schnell mal ein paar Tage und am Ende heißt es - nicht lieferbar  was sollen wir tun?

Leebmann wird jede Nacht von BMW beliefert. Bestellt Leebmann bis 16Uhr (nicht du in seinem Shop!) bekommt er meistens das Teil in der Nacht geliefert. Spätestens aber nach 48h sind 99% der bestellten Teile ausgeliefert.
Da aber wie Eingangs geschrieben Leebmann kein kleines Unternehmen ist, kommen hier auch Teile anderer Hersteller an und eine Werkstatt die ihre bestellten Teile für Kundenfahrzeuge haben möchte usw. man kann sich den Ablauf ja sicher vorstellen.
Hier kommt jetzt der Personalmangel, der schon seit vielen Jahre immer wieder als Ursache angegebenen wird, ins Spiel.

Telefonisch habe ich es auch schon geschafft bei Leebmann durch zu kommen, eine Aussage bekommt man aber nicht und wird gebeten eine E-Mail zu schreiben.
Auf eine Antwort bei E-Mails wartet man mehrere Tage.
Aber immer wieder landet man bei einem einzigen Mitarbeiter/in bei Leebmann. Am Tel. wird immer wieder der gleiche Name genannt der zuständig wäre und genau dieser Name steht dann auch unter den E-Mails.
Man bekommt den Eindruck das hier nur eine einzige Person den ganzen Webshop abwickelt - ob das wirklich so ist kann ich nicht sagen.

Ich denke Leebmann steht sich selbst im Weg. Der Shop ist gut gemacht aber die Abwicklung im Haus schlecht umgesetzt. Umsatz Ja aber investieren in eine gute Abwicklung und Kundenfreundlichen Service? eher Fehlanzeige.

Da Leebmann auf die BMW UPE noch einen Rabatt gibt und auch "nur mit Wasser kocht" darf man nicht zu viel erwarten. 
Es ist ein Shop mit riesigen Angebot, komplexer Abwicklung und wenig Manpower, was der Kunde am Ende ausbaden muss.

Natürlich kann man auch den nächstgelegenen BMW Motorrad Händler aufsuchen. Aber man muss 2 Mal hinfahren (bestellen und abholen) man muss mit einem Preisaufschlag rechnen und natürlich damit das der Händler auch ablehnnen kann und darf. Keiner der Händler ist verpflichtet dir als Kunde ein C1 Teil zu verkaufen. Wenn der Händler nicht möchte, weil es ihm zu aufwendig und ist und / oder zu wenig Gewinn einbringt, dann hast du als Kunde eben Pech gehabt.
Dann ist man xx Km gefahren um zu erfahren das der nette Händler dir "keine" C1 Teile bestellt.

Leebmann ist sicher nicht perfekt in Sachen Kundenservice und die angegebene Lieferzeit ist eher Wunsch als Wirklichkeit aber die vorhandenen Alternativen im BMW Teile Online Geschäft arbeiten alle gleich und besser wird es nicht.

Wenn man Online einkauft und es am Ende nicht so gelaufen ist wie man sich das vorgestellt hat, dann bitte den Vorgang zuende denken.
Ist der eigenene Anspruch zu hoch oder der Shop wirklich so schlecht?
Der Shop ist wirklich schlecht. Aber wie gehe ich mit diesem neu gewonenen Wissen jetzt um?
Reklamiere ich beim Verkäufer oder teile ich mein Wissen mit anderen im Internet?
u.s.w.

Gruß
Guido

C1-200 mit allerlei Zubehör und C400 GT
Ich war dabei: 2006 Mosbach, 2007 Bad Aibling, 2009 Im Ländle, 2010 Bad Honnef, 2011 Clusone (IT), 2012 Slenaken (NL), 2014 Sauerland, 2015 Saarland, 2016 Ostsee, 2017 Altmühltal, 2018 Rösrath, 2019 Nordsee, und auch 2020/21 in Glashütten wieder dabei.

RE: Varodeckel Dichtung?, 21 Jun. 2020 16:35

Dazu noch eine Anmerkung: Es stellt sich die Frage, wie dringend das/die Teil/e gebraucht werden. Brauche ich es sehr schnell, fahre ich zum Händler und bestelle dort ( meist nach 2-3 Tagen da). Bestelle ich auf Vorrat oder auf Verdacht und schraube,wenn die Teile da sind, kommt es auf ein paar Tage ( oder sogar Wochen) nicht an. 

Teile, die für Inspektionen oder absehbare Aktionen benötigt werden, kann man auch früh genug bestellen und muß nicht warten, bis es soweit ist. 

Ein großer Vorteil bei z.B. Leebmann ist: Man kann zu Hause am PC die Baugruppenzeichnungen studieren und genau sehen, welche Teile bzw. Teilenummern nötig sind. Ist man beim Händler, geht die zeitaufwändige Suche vor Ort nach den richtigen Teilen los. Das nervt den Käufer und auch den Verkäufer. 

RE: Varodeckel Dichtung?, 21 Jun. 2020 23:57

Ich fand eben die Abwicklung von Leebmann schlecht. Erstmal 5 Werktage warten,  dann das falsche Ersatzteil erhalten, keiner ging an‘ s Telefon, und eine Woche nach meiner Email kommt die Antwort, daß ich mich an meinen BMW Händler wenden soll, da Leebmann Personmalmangel hat. 

Wenn ich etwas beim BMW Vertragshändler bestelle, gehe ich schon seit vielen Jahren auf den BMW teilekatalog, und suche mein entsprechendes Fahrzeug aus,  und  bestelle dann das entsprechende Ersatzteil.

So muß ich keine 2 mal hin und her sondern nur einmal fahren.

Durch den BMW teilekatalog weiß ich die Artikelnr und kann so dem Ersatzteilverkäufer mitteilen, welches Ersatzteil ich benötige.

Natürlich  muß ich mir meiner Sache sicher sein. 

Somit habe ich zum BMW Vertragshändler  nur eine Fahrstrecke, in meinem Fall 2× 25km, und günstig ist mein Vertragshändler auch nicht gerade, also preislich ist Leebmann wenn alles glatt läuft, ok.

Also wenn‘s schnell gehen soll werde ich wohl bei meinem Vertragshändler bestellen, aber wenn es nicht eilen sollte, villeicht doch besser online bestellen. Aber was Leebmann angeht, bin ich nach wie vor sauer, deshalb habe ich meine Bowdenzüge auch bei meinem Vertragshändler bestellt, habe aber tatsächlich  etwas zuviel bezahlt.

Ich weiß noch nicht ob ich noch einmal  irgend etwas bei Leebmann bestelle,  die Abwicklung  gefiel mir jedenfalls gar nicht.

Und der von mir oben geschrieben Satz "vergesst Lebmann!"  Ist nur deshalb von mir geschrieben worden, weil ich hier jeden darauf aufmerksam machen möchte,  daß zumindest in letzter Zeit die Abwicklung  was die Lieferzeit und die Abwicklung eines Problems angeht, zu wünschen übrig lässt, letztenendes aber, muß jeder selbst wissen was er für richtig hält.

RE: Varodeckel Dichtung?, 23 Jun. 2020 12:21

---

Frank79: Ich fand eben die Abwicklung von Leebmann schlecht. Erstmal 5 Werktage warten,  dann das falsche Ersatzteil erhalten, keiner ging an‘ s Telefon, und eine Woche nach meiner Email kommt die Antwort, daß ich mich an meinen BMW Händler wenden soll, da Leebmann Personmalmangel hat. 

Wenn ich etwas beim BMW Vertragshändler bestelle, gehe ich schon seit vielen Jahren auf den BMW teilekatalog, und suche mein entsprechendes Fahrzeug aus,  und  bestelle dann das entsprechende Ersatzteil.
So muß ich keine 2 mal hin und her sondern nur einmal fahren.

---

Bei Leebmann ist dies seit Jahren der Standard und absolut nichts neues. Wie Anubis geschrieben hat, man muss genügend Zeit einplanen und bestenfalls ein kleines Lager haben.

Dann bestellst du telefonisch bei deinem BMW Partner mit Angabe der Teile Nr.? Das ist schön für dich aber ein Händler der Telefonisch eine Bestellung annimmt  mit "nur" einer Teile Nr. die sind sehr selten.
Meistens muss man hinfahren das Teil mit dem Verkäufer zusammen aussuchen im Katatlog und nochmal hinfahren zum abholen.
Dafür zahlst du dann auch noch einen "Ich krieg den Hals nicht voll" Zuschlag an deinen Händler  

Lass ruhig die Schrauben anstatt eines funktionierenden Überlastschutz drin. Dafür gebe ich dir den Tipp schonmal wieder beide Bowdenzüge auf Vorrat hin zu legen. Du wirst sie sicher brauchen.
Der Überlastschutz geht nicht schnell kaputt, er wird kaputt gemacht! 
Sitz nicht entlastet beim Ständer einklappen, unebener Untergrund, zu wenig Gabelöl bzw. Ständer hebt sich nicht weit genug vom Boden, uvm. die Ursachen können vielfältig sein. Von Beratungsresistenz bei der Bedienung bis hin zu schwergängigen Teilen nach mehr als 20 Jahren ohne Pflege.

Aber es ist deine C1 und sich über Teilepreise und / oder anfällige Ständermachnik beschweren fällt für dich jetzt aus. Stichwort: selbst Schuld 

RE: Varodeckel Dichtung?, 23 Jun. 2020 13:59

Sehe ich genauso. Hinweis an Frank: Selbst, wenn du noch so vorsichtig bist beim Bedienen der Hebelmechanik, es muß nur einmal jemand anders dran fummeln und schon ist mindestens ein Zug wieder fällig. Ich verstehe manche Leute nicht. Wenn doch schon das Ganze zerlegt wird für neue Züge einzubauen, warum macht man dann nicht gleich alles in Ordnung? Wenn die paar Euros für die zwei zusätzlichen Teile nicht da sind, ist die C1 sicher nicht das richtige Gefährt. Was kommt als nächstes? Bremscheibe runter, egal, eine Pappscheibe reicht auch erst mal oder wie?

RE: Varodeckel Dichtung?, 23 Jun. 2020 19:07

Der Ärger kann beim TÜV schon beginnen.
In all den Jahren habe ich beim TÜV in der Halle alles selber bedient, vom Licht bis zum auf- und abbocken zur Probefahrt.
Neulich war ich wieder dort und wegen Corona musste ich das Fahrzeug vor der Halle übergeben und nach der Prüfung wurde der C1 wieder aus der Halle gebracht.
Ich hatte ein ziemlich mulmiges Gefühl wegen der Hebelmechanik, jedoch der TÜVler wußte (ausnahmsweise) wies geht.
Klar, wenn der Überlastschutz geschrottet wird ist es Sache des TÜV, aber das Theater hat man trotzdem, bis alles wieder i.O. gebracht ist.
Wenn aber die Seile reissen mangels Überlastschutz stellt sich evtl. die Frage, wer dann verantwortlich ist.

RE: Varodeckel Dichtung?, 25 Jun. 2020 16:15

Wen es interessiert:  Heute wieder Paket von Leebmann bekommen, alles richtig und vor 7 Tagen bestellt.